Cấu hình Digital Agent - Kỹ năng

Mục đích

Mục Kỹ năng quản lý những khả năng mà nhân sự số có thể thực hiện ngoài việc trả lời hội thoại thông thường. Tại đây, bạn có thể tự tạo kỹ năng hoặc nhờ AIZ Builder đề xuất kỹ năng theo yêu cầu.

Tổng quan giao diện

Trong tab Xây dựng, chọn Kỹ năng ở menu bên trái. Màn hình gồm hai khu vực:

• Các gói kỹ năng có thể phối hợp cho agent: Hiển thị các kỹ năng do người dùng định nghĩa và gắn cho nhân sự số.
• Công cụ bên ngoài cho nhân sự số: Hiển thị các dịch vụ mà agent được phép sử dụng.

Thêm kỹ năng thủ công

1. Trong phần gói kỹ năng, bấm Thêm kỹ năng.

   

2. Nhập Tên kỹ năng và Mô tả để xác định kỹ năng làm gì.

3. Chọn Phạm vi phù hợp:

   • Tổng quát: Dùng cho các tác vụ chung như viết, tổng hợp hoặc tính toán.
   • Tri thức nội bộ: Dùng khi kỹ năng làm việc với dữ liệu trong kho tri thức.
   • Xử lý tệp: Dùng cho các tác vụ đọc hoặc xử lý tệp.
   • Quy trình: Dùng cho các tác vụ liên quan đến workflow.
   • Thông tin công khai: Dùng cho thông tin từ nguồn bên ngoài.

   

4. Trong Hướng dẫn, ghi rõ khi nào và cách nhân sự số nên sử dụng kỹ năng.

5. Bấm Lưu để tạo kỹ năng. Kỹ năng mới sẽ xuất hiện trong danh sách và có thể được nhân sự số sử dụng.

Tạo kỹ năng bằng AI

Thay vì tự điền biểu mẫu, bạn có thể bấm Tạo với AI và mô tả kỹ năng muốn tạo. AIZ Builder sẽ tập trung vào một đề xuất kỹ năng, sau đó đưa ra hướng dẫn, cách truyền đạt và kết quả đầu ra dự kiến.

Bạn có thể xem lại đề xuất, bấm Điều chỉnh để yêu cầu AI sửa hoặc bấm Chấp thuận để sử dụng đề xuất.

Thêm công cụ bên ngoài

1. Trong phần Công cụ bên ngoài cho nhân sự số, bấm Thêm công cụ.
2. Chọn một nhà cung cấp có sẵn. Mỗi nhà cung cấp có trạng thái:
   • Khả dụng: Có thể sử dụng ngay.
   • Cần xác thực: Cần đăng nhập hoặc cấp quyền trước khi dùng.
3. Nếu cần kết nối dịch vụ riêng, nhập Tên, URL máy chủ và Mô tả trong phần Máy chủ tùy chỉnh.
4. Chỉ thêm máy chủ HTTPS đáng tin cậy và bấm nút thêm để lưu.

Lưu ý

• Viết tên, mô tả và hướng dẫn kỹ năng cụ thể để agent biết khi nào cần sử dụng.
• Chọn đúng phạm vi để kỹ năng không hoạt động ngoài ngữ cảnh mong muốn.
• Chỉ cấp những công cụ bên ngoài cần thiết và hoàn tất xác thực trước khi sử dụng.