Tạo nhân sự số

Mục đích

Tạo một Digital Agent mới để phục vụ một vai trò công việc cụ thể.

Các bước thực hiện

1. Vào Nhân sự số từ menu trái và bấm Tạo nhân sự số.

2. Cấu hình nhân sự số trong màn hình tạo mới:

   • Truy cập tri thức: Chọn các danh mục mà nhân sự số được phép sử dụng khi trả lời hoặc xử lý công việc. Chỉ những dữ liệu được cấp quyền mới được agent truy cập.
   • Tên nhân sự (*): Đặt tên dễ nhận biết theo vai trò, ví dụ Trợ lý Marketing hoặc Trợ lý tuyển dụng.
   • Mô tả: Nêu rõ nhiệm vụ, phạm vi hỗ trợ và kết quả mong muốn của nhân sự số.
   • Nhân sự số công khai: Bật nếu muốn cho phép sử dụng agent từ các hệ thống hoặc kênh bên ngoài. Nếu chỉ dùng nội bộ, có thể để tắt.
   • Phong cách: Chọn hoặc thêm phong cách trả lời phù hợp với vai trò. Có thể thêm tối đa 5 phong cách dùng chung.
   • Kỹ năng: Thêm các kỹ năng chuyên biệt để agent thực hiện những tác vụ cụ thể.
   • Công cụ: Chọn các công cụ bên ngoài đã được phê duyệt, chẳng hạn như DeepWiki, Google AI Studio hoặc Gmail.

   

   Khi cần chia sẻ nhân sự số ra bên ngoài, bật tùy chọn Nhân sự số công khai trong phần thông tin cốt lõi.

   

   Thêm kỹ năng cho nhân sự số

   Trong phần Kỹ năng, bấm Thêm kỹ năng để tạo một khả năng chuyên biệt cho agent. Nhập các thông tin:

   • Tên kỹ năng (*): Đặt tên ngắn gọn, dễ nhận biết.
   • Mô tả: Nêu kỹ năng thực hiện công việc gì.
   • Phạm vi (*): Chọn ngữ cảnh áp dụng, gồm Tổng quát, Tri thức nội bộ, Xử lý tệp, Quy trình hoặc Thông tin công khai.
   • Hướng dẫn: Mô tả khi nào và cách agent nên sử dụng kỹ năng.

   

   Chọn phạm vi phù hợp để giới hạn ngữ cảnh sử dụng kỹ năng. Sau khi điền đủ thông tin, bấm Lưu; kỹ năng sẽ được thêm vào nhân sự số và có thể được agent sử dụng khi cần.

   

   Ở khung bên phải, bạn có thể trao đổi với AIZ Builder để mô tả nhân sự số muốn tạo. Các gợi ý có sẵn giúp nhanh chóng tạo agent cho những nhu cầu như chăm sóc khách hàng, hỗ trợ tuyển dụng hoặc phân tích vận hành.

   Chatbot hỗ trợ tạo nhân sự số

   Bạn có thể mô tả yêu cầu trực tiếp trong khung chat AIZ Builder, ví dụ: “Hãy giúp tôi tạo nhân sự số chuyên về Marketing”. Chatbot sẽ phân tích yêu cầu và đề xuất tên, mô tả, phong cách cùng cấu hình phù hợp cho nhân sự số.

   

3. Bấm Tạo mới để hoàn tất.

Lưu ý

• Nên tạo agent theo một nhiệm vụ rõ ràng để kết quả ổn định hơn.
• Mô tả càng cụ thể, chất lượng phản hồi càng nhất quán.