Cấu hình Digital Agent - Tri thức

Mục đích

Mục Tri thức dùng để kiểm soát những nguồn dữ liệu mà nhân sự số được phép truy cập. Bạn có thể cấp quyền theo từng kho tri thức, sau đó giới hạn tiếp theo ở từng danh mục hoặc attribute bên trong kho.

Cách cấu hình

1. Mở chi tiết nhân sự số và chọn tab Xây dựng.

2. Chọn mục Tri thức ở menu bên trái.

3. Tại mỗi kho tri thức, dùng công tắc ở bên phải để cấp hoặc thu hồi quyền truy cập:

   • Bật công tắc: nhân sự số được phép sử dụng dữ liệu trong kho đó.
   • Tắt công tắc: nhân sự số không được truy cập kho đó.

   

4. Bấm mũi tên mở rộng trên thẻ kho tri thức để xem các danh mục hoặc attribute bên trong.

5. Bật hoặc tắt từng danh mục/attribute để chỉ cho phép nhân sự số xem đúng phần dữ liệu cần thiết. Công tắc ở cấp kho tri thức có thể dùng để chọn nhanh toàn bộ nội dung trong kho.

   

6. Dùng ô Tìm kiếm thư viện... hoặc Tìm kiếm danh mục... để tìm nhanh nguồn dữ liệu cần cấu hình.

Ví dụ

Nếu nhân sự số chỉ làm việc với dữ liệu Marketing, hãy bật kho Marketing. Sau đó mở kho và chỉ bật các danh mục hoặc attribute liên quan như plan, post history và brand. Những dữ liệu chưa được chọn sẽ không nằm trong phạm vi truy cập của nhân sự số.

Lưu ý

• Chỉ cấp quyền cho những kho, danh mục và attribute cần thiết.
• Cấp quyền càng cụ thể thì nhân sự số càng dễ trả lời đúng phạm vi và hạn chế truy cập nhầm dữ liệu.
• Khi thay đổi công tắc, hãy kiểm tra lại quyền truy cập trước khi sử dụng nhân sự số trong công việc thực tế.